Z hlediska rozvíjení a udržování vztahů s klientem je jazyk primárním faktorem. Klienti chtějí komunikovat ve svém rodném jazyce, ne v jazyce dodavatele produktu. Dokonce i klient, který rozumí jazyku dodavatele, dá obecně přednost nabídce uvedené ve svém rodném jazyce. Tuto skutečnost potvrzuje celá řada studií.

Pochopitelně platí, že pouhý překlad nabídky produktů a služeb nestačí. Každý trh má nejenom svůj vlastní jazyk, ale také své právní, ekonomické, technické, kulturní a společenské normy. Všem těmto normám je nutné vaše lokalizované produkty uzpůsobit.

Studie provedená společností LISA (Localization Industry Standards Association) ukázala, že každé euro investované do lokalizace produktů a služeb přinese technologickým společnostem prostřednictvím těchto lokalizovaných produktů obrat v hodnotě 25 eur. Společnost LISA odhaduje, že společnosti uvedené v seznamu Fortune 500 investují do správy globálního obsahu ročně více než 24 miliard dolarů.*

* Zdroj: LISA (Localization Industry Standards Association), Globalization Primer 2007.