Sprache ist ein primärer Faktor, um eine Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen. Kunden möchten in ihrer eigenen Sprache kommunizieren, nicht in der Sprache des Produktanbieters. Selbst ein Kunde, der die Sprache des Anbieters versteht, wird in den meisten Fällen dort kaufen, wo das Angebot in seiner eigenen Sprache präsentiert wird. Zahlreiche Untersuchungen belegen das.

Dabei reicht es natürlich nicht aus, Ihr Angebot einfach zu übersetzen. Jeder Absatzmarkt hat nicht nur seine eigene Sprache, sondern auch seine eigenen rechtlichen, ökonomischen, technischen, kulturellen und sozialen Standards, die in Ihren lokalisierten Produkten umgesetzt werden müssen.

Laut einer Studie von LISA (Localization Industry Standards Association) erzielen Technologieunternehmen für jeden Euro, den sie in die Lokalisierung ihrer Produkte und Services investieren, etwa 25 € zusätzlichen Umsatz mit den lokalisierten Produkten. LISA schätzte die Investitionen der Fortune 500 Unternehmen in ihr globales Content Management auf mindestens 24 Mrd. USD pro Jahr.*

* Quelle: LISA (Localization Industry Standards Association), Globalization Primer 2007.