El idioma es un factor fundamental cuando se trata de desarrollar y cuidar la relación con un cliente. Los clientes quieren comunicarse en su propio idioma, no en el idioma del proveedor del producto. Incluso si el cliente entiende el idioma del proveedor, generalmente preferirá comprar allí donde la oferta se presenta en su propio idioma. Es una realidad demostrada por numerosos estudios.

Naturalmente, una simple traducción de sus productos no es suficiente. Cada mercado tiene su propio lenguaje, además de sus estándares legales, económicos, técnicos y culturales, que deben aplicarse también a sus productos localizados.

De acuerdo con un estudio realizado por LISA (Localization Industry Standards Association, la asociación para la normalización del sector de la localización), por cada euro invertido en localizar productos o servicios, las empresas tecnológicas generan 25 euros de ventas a partir de sus productos localizados. LISA estimaba que las empresas de la lista Fortune 500 invertían al menos 24.000 millones de dólares americanos al año en la gestión global de contenidos.*

* Fuente: LISA (Localization Industry Standards Association), Globalization Primer 2007.