1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne zasady współpracy mają zastosowanie do całości stosunków prawnych między firmą Lanzillotta Localizations Ltd. a Klientem, za wyjątkiem sytuacji, w której firma Lanzillotta Localizations Ltd. uprzednio wyraziła na piśmie zgodę na przyjęcie ogólnych warunków współpracy przedstawionych przez Klienta. Składając zamówienie, Klient automatycznie wyraża zgodę na niniejsze Ogólne zasady współpracy.

2. Realizacja zamówienia Klienta
W każdym przypadku firma Lanzillotta Localizations Ltd. będzie dążyć do realizacji zamówienia z wykorzystaniem wszystkich swoich możliwości i całej swojej wiedzy. Klient otrzyma produkty, będące wynikiem zrealizowania zamówienia, określone w osobno zawartej umowie.

3. Zobowiązanie Klienta do współpracy
Jeżeli tylko istnieje taka możliwość, Klient powinien dostarczyć wszelkie posiadane przez siebie materiały dodatkowe i informacje na temat produktów, czyli, na przykład, materiały referencyjne i wykaz stosowanej terminologii. Dostarczenie takich informacji będzie zawsze odbywać się na koszt Klienta i na jego ryzyko.

4. Poufność
Firma Lanzillotta Localizations Ltd. zachowa wszelkie materiały przekazane jej przez Klienta w ścisłej poufności, a ponadto zobowiąże do tego samego swój wewnętrzny i zewnętrzny personel. Firma Lanzillotta Localizations Ltd. zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności z tytułu niedotrzymania zobowiązania do zachowania poufności przez personel zewnętrzny w sytuacji, gdy może przedstawić wystarczające dowody na to, że takiej sytuacji nie można było zapobiec. Na życzenie Klienta firma Lanzillotta Localizations Ltd. może spisać z Klientem umowę o zachowaniu poufności.

5. Reklamacje i spory
Klient niezwłocznie powiadomi firmę Lanzillotta Localizations Ltd. na piśmie o wszelkich swoich reklamacjach dotyczących uzgodnionych produktów. Niezależnie od okoliczności, w żadnym wypadku termin dostarczenia takiego powiadomienia nie może przekroczyć dziesięciu dni roboczych od daty dostarczenia produktów Klientowi. Zgłoszenie reklamacji w żadnym wypadku nie zwalnia Klienta od obowiązku uiszczenia zapłaty. W sytuacji, gdy reklamacja okaże się zasadna, firma Lanzillotta Localizations Ltd. wprowadzi w odpowiednim czasie stosowne poprawki lub wymieni produkty na prawidłowe. Jeżeli z przyczyn obiektywnych firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie będzie w stanie wprowadzić wymaganych poprawek, Klient otrzyma zwrot części poniesionych kosztów. Klient powinien precyzyjnie opisać przedmiot swojej reklamacji, wyjaśniając, w jaki sposób należy wprowadzić poprawki i obiektywnie ją uzasadniając. Reklamacje nie spełniające tego warunku będą odrzucane jako bezzasadne. Prawo Klienta do zgłoszenia reklamacji wygasa w chwili, gdy Klient zacznie sam lub za pośrednictwem innego podmiotu przetwarzać dostarczone mu produkty, lub przekaże je dowolnej stronie trzeciej.

6. Zakres odpowiedzialności i gwarancja
Firma Lanzillotta Localizations Ltd. ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe bezpośrednio i na skutek możliwego do udowodnienia niedopełnienia obowiązków przez firmę Lanzillotta Localizations Ltd. Lanzillotta Localizations Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za żadne inne straty, a w szczególności za straty operacyjne, straty spowodowane przez opóźnienia ani utratę zysków. Niezależnie od okoliczności, odpowiedzialność firmy Lanzillotta Localizations Ltd. nie przekroczy kwoty netto (z wyłączeniem podatku VAT) rachunku lub faktury za daną usługę. Firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki wynikające z niejednoznaczności przekazanych jej do przetłumaczenia materiałów. Ustalenie, czy treści przeznaczone do tłumaczenia lub ich przekład może stanowić jakiekolwiek zagrożenie dla życia lub zdrowia osób jest obowiązkiem Klienta, który ponosi z tego tytułu pełną i wyłączną odpowiedzialność. Firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie ani utratę dokumentów, nośników informacji lub danych dostarczonych przez Klienta. Podobnie, Lanzillotta Localizations Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek przetwarzania lub przesyłania danych z wykorzystaniem rozwiązań informatycznych i telekomunikacyjnych. Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się chronić firmę Lanzillotta Localizations Ltd. przed wszelkimi roszczeniami stron trzecich z tytułu używania produktów w zakresie, w jakim zgodnie z niniejszymi OZW firma Lanzillotta Localizations Ltd. może być pociągnięta do odpowiedzialności.

7. Czas realizacji i termin wykonania zamówienia
Uzgodniony (jednostronnie lub obustronnie) termin realizacji zamówienia będzie traktowany jako termin preferowany, chyba że z Klientem zostaną sporządzone na piśmie odrębne ustalenia w tej kwestii. Jeżeli stanie się jasne, że dotrzymanie terminu jest niemożliwe, firma Lanzillotta Localizations Ltd. niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli za opóźnienie jest odpowiedzialna firma Lanzillotta Localizations Ltd., Klient może jednostronnie anulować zamówienie, o ile dłuższy okres oczekiwania na dostarczenie produktów będzie nieuzasadniony. W takiej sytuacji firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie będzie zobowiązana do wypłacenia żadnego odszkodowania. Za moment dostarczenia materiałów do Klienta uznaje się chwilę, w której zostają one wysłane pocztą elektroniczną lub – w sytuacjach, gdy jest to wymagane – pocztą tradycyjną, faksem, kurierem itp.

8. Płatności
Kwoty wszystkich uzgodnionych płatności zostaną powiększone o aktualnie należny podatek VAT. Termin płatności faktur wynosi maksymalnie 14 dni od momentu ich otrzymania. Należność należy uiścić w walucie wyszczególnionej na fakturze i w pełnej zafakturowanej wysokości, bez jakichkolwiek odliczeń ani potrąceń. Klient poniesie wszelkie koszty związane z windykacją należności w przypadku przekroczenia przez niego terminu płatności. Minimalna wartość zamówienia wynosić będzie 75 euro.

9. Rozwiązanie umowy
W przypadku, gdy Klient nie będzie wywiązywał się ze swoich obowiązków, ogłoszona zostanie jego upadłość, likwidacja lub nastąpi opóźnienie należnej z jego strony zapłaty, firma Lanzillotta Localizations Ltd. może wypowiedzieć umowę w części lub w całości lub czasowo zawiesić wykonywanie swoich zobowiązań bez konieczności wypłaty odszkodowania z tego tytułu. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, firma Lanzillotta Localizations Ltd. może domagać się natychmiastowej zapłaty zaległych należności. Jeżeli firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie będzie mogła wywiązać się ze swoich zobowiązań na skutek okoliczności od niej niezależnych, ma prawo do rozwiązania umowy bez konieczności wypłaty odszkodowania. Za tego rodzaju okoliczności uważa się, między innymi: pożary, wypadki, choroby, strajki, powstania, wojny, utrudnienia w transporcie, działania interwencyjne władz i wszelkie inne okoliczności, na które firma Lanzillotta Localizations Ltd. nie ma wpływu.

10. Tytuł własności i prawa autorskie
Do chwili otrzymania zapłaty w pełnej ustalonej wysokości, wszystkie produkty pozostają własnością firmy Lanzillotta Localizations Ltd. Klient uzyskuje prawo do użytkowania zamówionych produktów dopiero po wniesieniu zapłaty w pełnej wysokości. Firma Lanzillotta Localizations Ltd. zastrzega przysługujące jej majątkowe prawa autorskie.

11. Obowiązujące prawo
Wszelkie stosunki prawne między Klientem a firmą Lanzillotta Localizations Ltd. podlegają prawu obowiązującemu w Wielkiej Brytanii. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy brytyjskie. Ewentualne rozprawy sądowe będą toczyć się przed sądami w Londynie.

12. Zmiany Ogólnych warunków współpracy
Firma Lanzillotta Localizations Ltd. ma prawo w każdej chwili bez uprzedzenia zmienić Ogólne warunki współpracy, zawsze zadba jednak o to, aby ich zaktualizowana wersja była dostępna na żądanie, a także opublikowana w witrynie www.lanzillotta-localizations.com.